2017年“十一”黃金周是長白山旅游歷史上放假時間最長、接待游客最多、各種困難疊加最多的一次旺季運營，也是準(zhǔn)備最充分的、收獲最多的一次重大節(jié)日運營。我們克服了游客總量多、私家車量多，停車場車位少、工作人員少、相關(guān)崗位服務(wù)人員短缺，西北景區(qū)運營戰(zhàn)線長、節(jié)點多等諸多困難，保質(zhì)保量全面完成黃金周運營任務(wù)。得到省旅發(fā)委、管委會的認(rèn)可和表揚，得到游客的感謝和贊譽。這是公司領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄靠前指揮的結(jié)果，是公司上下團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的結(jié)果，也是全體志愿者積極工作傾力奉獻(xiàn)的結(jié)果。
本次志愿者進(jìn)景區(qū)活動，有幾個特點。一是組織充分，安排合理。黨群部節(jié)日前發(fā)出倡議書僅僅兩天時間，有66人報名參加，綜合部合理安排分組，形成了覆蓋景區(qū)內(nèi)外、各個節(jié)點都有總部人員在崗的7個服務(wù)小組。二是領(lǐng)導(dǎo)示范，員工積極。黨委委員帶頭到一線，部長發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，每位部長分到各組，承擔(dān)具體工作，員工和主管積極奉獻(xiàn)，辦公樓95%的員工進(jìn)入景區(qū)工作，放棄已經(jīng)準(zhǔn)備好的旅游度假行程安排，積極投入到國慶節(jié)旅游服務(wù)。三是工作有力，成效顯著。運營的各個崗位，從池北換乘，到望云橋統(tǒng)計車量，從參與截留和勸返、從調(diào)度、售票、檢票、維持秩序到疏導(dǎo)游客咨詢服務(wù)，每個崗位都有志愿者的身影。平時工作時，這些志愿者是處理財務(wù)報表數(shù)據(jù)的快手、是公司上市的中堅力量、是組織會議和撰寫報告的行家、是安全管控和管理策劃的專家；進(jìn)入景區(qū)，他們變成了服務(wù)員、檢票員、調(diào)度員、駕駛員，他們同一線員工一道早晨4點起床乘坐通勤車進(jìn)入景區(qū)各個崗位參加服務(wù)，他們喊啞了嗓子、磨破了鞋子、曬黑了臉頰，他們學(xué)習(xí)了本領(lǐng)、增長了才干、鍛煉了意志，他們是忘我奉獻(xiàn)、堅強有力的股份志愿者。
今年國慶節(jié)志愿服務(wù)隊伍有67人，由總部各部門工作人員組成。他們根據(jù)景區(qū)運營需求，到運營部的檢票、售票、調(diào)度、廚房等相關(guān)崗位參加服務(wù)游客工作，累計進(jìn)景區(qū)參加服務(wù)220人次，有效緩解運營壓力、解決了部分崗位人員不足的困難，為順利完成旺季旅游工作任務(wù)做出積極貢獻(xiàn)。這次志愿者進(jìn)景區(qū)活動，積累了志愿服務(wù)經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，凝聚了力量，形成了為公司事業(yè)舍小家保大家的奉獻(xiàn)精神。
在線客服